Adjectif : analyses et recherches sur les TICE

Revue d'interface entre recherches et pratiques en éducation et formation 

Barre oblique

Lancement d’une trousse de premiers soins numériques : des outils pour faire face aux situations problématiques en ligne

lundi 10 février 2020.


Les organismes Rapid response network (RRN) et Computer Incident Response Center for Civil Society (CiviCERT) ont lancé une plate-forme d’aide et de soutien aux utilisateurs rencontrant des problèmes liés à leurs utilisations des services d’internet et des technologies informatisées.

Il s’agit d’une plate-forme qui propose des outils en plusieurs langues (en anglais, espagnol, portugais, arabe, russe et français) qui vise à apporter une aide dans plusieurs domaines :

  • perte d’un appareil ;
  • perte de codes d’accès ;
  • harcèlement en ligne ;
  • usurpation d’identité ;
  • panne de site internet personnel ;
  • réception de spams ;
  • bugs informatiques etc.

L’enjeu est de proposer des premières solutions, avant réorientation de l’utilisateur vers des services experts en fonction de la gravité du problème.

Pour plus d’informations, lien vers le portail Eduscol


 

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